Auxiliar de Cobrança (Financeiro)
Horário: Segunda à Sexta-feira das 9h00 às 18h00 e Sábado, das 8h00 às 12h00
Remuneração: Salário R$ 2.300,00 + Vale Transporte ou Ajuda de Custo + Vale Refeição (R$ 19,90/dia) + Bonificação
Requisitos:
- Ensino Médio Completo;
- Disponibilidade de horários;
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Experiência com cobrança ativa e negociação de débitos;
- Experiência com cobrança por telefone e WhatsApp;
- Familiaridade com Call Center ativo;
- Experiência com negociação, recuperação de inadimplência e fechamento de acordos;
- Diferenciais: conhecimento em sistemas de atendimento, CRM ou sistemas de gestão; e experiência na área odontológica - tratamentos e formas de pagamento.
Responsabilidades:
- Realizar contato ativo com clientes/pacientes com parcelas em aberto ou pagamentos em atraso.
- Efetuar a cobrança de valores pendentes, utilizando uma abordagem profissional, cordial e assertiva.
- Realizar negociações de débitos, conforme as condições e políticas comerciais estabelecidas pela empresa.
- Identificar o motivo da inadimplência e buscar alternativas para facilitar a regularização dos pagamentos.
- Realizar acordos e renegociações dentro dos limites e condições autorizados pela empresa.
- Fazer follow-up dos clientes que realizaram acordos ou que ficaram de efetuar pagamentos posteriormente.
- Acompanhar diariamente a carteira de clientes inadimplentes, priorizando os casos conforme prazo e valor do débito.
- Confirmar os dados do cliente e registrar corretamente no sistema todos os contatos, negociações, acordos e pagamentos realizados.
- Emitir ou encaminhar informações relacionadas a boletos, formas de pagamento e condições de negociação.
- Acompanhar o cumprimento dos acordos realizados, realizando novos contatos quando necessário.
- Trabalhar na recuperação de clientes inadimplentes, buscando preservar o relacionamento com o paciente.
- Identificar oportunidades de regularização financeira e, quando aplicável, direcionar o cliente para novos tratamentos ou continuidade do atendimento.
- Cumprir metas e indicadores de cobrança, recuperação de valores, acordos realizados e redução da inadimplência.
- Seguir os scripts, políticas de cobrança, estratégias e orientações comerciais definidas pela empresa.
- Manter sigilo e responsabilidade sobre informações financeiras e cadastrais dos clientes.
Requisitos
Estudos
Valorizado
Experiência profissional
Sobre RHF Talentos São José dos Pinhais - Centro/PR
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